Mit dem WATERLOO-System können Sie den gesamten Lebenszyklus Ihres Wasserzählers verwalten. Damit sparen Sie bis zu 80% Ihrer Ressourcen bei der Ablesung des Wasserstandes und beim Wasserzählertausch.

Problemstellung

Die Ablesung und der Tausch der Wasserzähler sind u.a. Kernprozesse von Wasserversorger und stellen heutzutage neben vielen anderen Aufgaben einen enormen administrativen Aufwand dar.

Lösungsansatz

WATERLOO ist eine Software-as-a-Service Lösung für Wasserversorger, die es ermöglicht, das Management rund um den Wasserzähler effizient, ressourcensparend und mit Rechtssicherheit zu gestalten.

Projektbeschreibung

Für den Tausch und die Ablesung der Wasserzähler wurde WATERLOO als Software-as-a-Service von Symvaro gemeinsam mit Wasserwerken entwickelt. Sie soll es Wasserversorgern erleichtern, die Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung effizient und ressourcensparend zu meistern.  WATERLOO schafft es, einen Mehrwert vom Versorger bis hin zum Bürger zu erzeugen. Beispielsweise kann dieser durch die Selbstablesung mittels vier digitaler Wege seinen eigenen Wasserzählerstand dem Wasserversorger übermitteln. So kann die Ablesung transparent gestaltet und Fehler bzw Aufwände minimiert werden. Der erzeugte Rückgang von Beschwerden, Problemen und Verwaltungsaufwand schafft für alle Beteiligten Zufriedenheit und Vertrauen. Seit 2018 besteht zudem eine Kooperation mit Diehl Metering, die die Funkauslesung über WATERLOO ebenfalls möglich macht. Symvaro zeichnet aus, dass die Software und Services ständig anhand der Bedürfnisse von Wasserversorger weiterentwickelt werden, um den größtmöglichen Nutzen zu garantieren.

Zusätzlicher Service

Der „Pronto Autopilot“ – Sorgenfrei durch die Ablesung der Wasserzähler

Die Selbstablesung der Wasserzähler stellt von der Organisation bis hin zur Verrechnung einen immensen administrativen Aufwand dar. Manchmal ist die Ableseperiode mit Abtippfehlern und folglich Beschwerden der Bürger behaftet. Der Pronto Autopilot bietet einen Komplett-Service. Angefangen von der Organisation der Ableseperiode, Druck, Kuvertierung, Versand von Ableseblätter bis hin zum automatischen Scanservice von händisch ausgefüllten Ablesekarten.

Der “Pronto Autopilot” ist eine Software-as-a-Service Lösung und wurde jüngst weiterentwickelt und umfasst u.a.

  • den automatischen (Adress-)Datenabgleich
  • die Erstellung von bereits vorgefertigten und praxiserprobten Ablesekarten 
  • der Druck, das Kuvertieren, das Frankieren und das Versenden von diesen
  • Bürger haben fünf digitale Wege, den Wasserzählerstand zu übermitteln
  • Ableseaufforderungen können auch via E-Mail, SMS oder App versendet werden 
  • händisch ausgefüllte Ablesekarten werden von Symvaro eingescannt
  • für jeden digitalen Weg, besteht die Möglichkeit einer Bestätigung der Übermittlung (dient zu Beweiszwecken und zur Absicherung) 

Für die Verwaltung bedeutet dies keinen Aufwand mehr mit der Organisation und Abwicklung der Ableseperiode. Es muss kein einziger Zähler händisch eingetippt werden, da sämtliche Daten im System landen und mit einem Klick über eine Schnittstelle ins Verrechnungssystem übernommen werden können.

Weitere  Informationen

 

Bild: WATERLOO als digitale Schnittstelle (Quelle: Symvaro).